Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A Wayne Store realiza entregas de perfumes importados originais para todo o Brasil, com produtos lacrados, nota fiscal e atendimento próximo pelos canais oficiais da marca.
Esta Política de Frete e Entrega explica os prazos, formas de envio e condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. Área de atendimento
A Wayne Store realiza envios para todo o território brasileiro, conforme disponibilidade dos serviços logísticos e cobertura da transportadora ou modalidade de envio selecionada.
2. Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
Produtos em pronta entrega:
O prazo estimado para postagem é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda:
O prazo estimado para postagem é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido e disponibilidade do produto.
Esses prazos se referem ao tempo de preparação e postagem do pedido pela Wayne Store. O prazo final de entrega ao cliente dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de destino.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- transportadora ou serviço logístico disponível;
- prazos operacionais dos parceiros de entrega;
- confirmação de pagamento;
- disponibilidade do produto.
O prazo informado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como restrições logísticas, greves, feriados, condições climáticas, áreas de risco ou dificuldades de entrega.
4. Retirada local
Quando disponível, a retirada local poderá ser combinada mediante confirmação prévia com a Wayne Store.
A retirada local pode ocorrer a partir de 1 dia útil, desde que o produto esteja disponível e a confirmação seja realizada pelos canais oficiais de atendimento.
A retirada só deverá ser feita após confirmação da Wayne Store.
5. Produtos de pronta entrega e encomenda
A Wayne Store trabalha com produtos em pronta entrega e também com encomendas selecionadas.
Produtos em pronta entrega são itens já disponíveis para separação e envio.
Produtos sob encomenda dependem de consulta e disponibilidade. Nesses casos, o cliente será orientado sobre prazo estimado, disponibilidade e condições antes da finalização ou confirmação do pedido.
6. Acompanhamento do pedido
Após o envio, quando aplicável, o cliente receberá as informações de rastreamento pelo e-mail cadastrado, pela própria loja ou pelos canais de atendimento da Wayne Store.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e manter os dados de entrega atualizados.
7. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, a Wayne Store entrará em contato para orientar sobre novo envio.
Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete.
8. Atrasos na entrega
A Wayne Store acompanha os pedidos enviados, mas alguns atrasos podem ocorrer por fatores externos à loja, como operações da transportadora, Correios, restrições regionais ou eventos de força maior.
Caso o pedido apresente atraso relevante, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar os próximos passos.
9. Produto recebido com avaria
Ao receber o pedido, confira a embalagem e o produto.
Caso perceba avaria, violação ou dano no transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem, do produto e do número do pedido.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, entrega, retirada local ou rastreamento, entre em contato:
Wayne Store
WhatsApp: (31) 98466-3844
Instagram: @waynestore_